Politique de paiement

1Portée

La présente politique s’applique à l’accès payant au simulateur d’examen Lanalyste, vendu par Abdessamad Tirhzaoui, faisant affaire sous le nom de Lanalyste, entreprise individuelle immatriculée au Québec, Canada (NEQ 2280937873). Elle accompagne les Conditions d’utilisation ; en cas de divergence sur un même point, les Conditions prévalent.

Adresse d’affaires :
1308-1180, rue de Bleury
Montréal (Québec) H3B 0H2
Canada
Téléphone : 579-366-2566
Courriel : contact@lanalyste.ca

L’accès payant est offert pour les simulateurs CBAP®, CCBA® et ECBA™. PMI-PBA® est à venir. L’accès ECBA est vendu pour 14, 30 ou 60 jours, comprend les quatre banques linguistiques et ne se renouvelle pas automatiquement. Le sommaire de commande affiche votre sélection, les taxes applicables et le total avant la confirmation du paiement par Stripe.

Les dispositions ci-dessous relatives aux forfaits CBAP et CCBA de 30/90/180 jours, au renouvellement automatique, aux prolongations par unités de 30 jours et aux blocs d’explications françaises séparés concernent le CBAP et le CCBA. L’ECBA utilise ses forfaits affichés de 14/30/60 jours, sans renouvellement automatique ni supplément linguistique. Les dispositions générales de paiement, de taxes et de remboursement s’appliquent aux trois simulateurs.

Les prix CCBA sont de 59 $ CA pour 30 jours, 129 $ CA pour 90 jours et 199 $ CA pour 180 jours, avant taxes. Les mêmes règles de renouvellement et de prolongation que le CBAP s’appliquent : un renouvellement automatique unique de 30 jours pour le forfait de 30 jours, sauf annulation; aucun renouvellement automatique pour les forfaits plus longs. Les blocs français coûtent 9 $ CA par 10 jours et sont partagés entre CBAP et CCBA. Un accès principal payant à chaque simulateur utilisé demeure requis; partager un bloc français ne donne pas accès au simulateur. La couverture française fonctionne sans interruption et ne se renouvelle jamais automatiquement.

2Ce qui est vendu

Lanalyste vend un accès au simulateur d’examen d’une seule certification. Il existe deux façons de l’acheter, et elles ne fonctionnent pas de la même manière : la formule choisie détermine le moment de la facturation, l’existence ou non d’un renouvellement, et ce que signifie une résiliation.

• CBAP : l’achat du forfait de 30 jours autorise un renouvellement automatique unique de 30 jours au montant communiqué au paiement, plus les taxes applicables. Aucune seconde autorisation n’est requise. Votre compte affiche la date et le montant prévus. Nous envoyons un rappel avant le renouvellement lorsque possible. Vous pouvez annuler dans Compte → Renouvellement avant le prélèvement sans perdre votre accès déjà payé. Il ne s’agit pas d’un abonnement continu.
• 90 jours et 180 jours : un paiement unique pour la période choisie. Ces forfaits ne se renouvellent jamais automatiquement.
• Tout accès ultérieur, quel que soit le forfait : une prolongation que vous choisissez et payez expressément. Les prolongations sont vendues par unités de 30 jours, en quantités de un, deux, trois ou six. Aucune prolongation ne se renouvelle automatiquement, et en acheter une n’autorise jamais un prélèvement futur.
• Certification : une seule par achat, dans les deux cas. L’accès ne s’étend pas au simulateur d’une autre certification.
• Explications CBAP/CCBA en français : ajout facultatif, facturé séparément lors du paiement. Les questions et choix CBAP et CCBA demeurent en anglais. L’ECBA comprend les questions et explications dans la langue de la banque choisie, sans supplément linguistique.
• Codes promotionnels : lorsqu’un code est offert, un code valide peut modifier le prix selon les conditions communiquées avec ce code. Aucune réduction permanente ne s’applique automatiquement.

Un achat donne accès uniquement au simulateur et au contenu pédagogique de Lanalyste. Les frais officiels de certification, de demande, d’adhésion, d’examen, de cours, de livres et de report sont facturés par d’autres organismes et ne sont pas compris.

L’accès porte sur le simulateur d’examen tel qu’il existe au moment de l’achat. Les territoires présentés sur la page Plateforme comme une direction plutôt que comme une offre ne sont compris dans aucun achat, et aucun achat ne constitue un engagement de les réaliser.

3Prix, devise et taxes

• Accès principal CBAP : 30 jours 64 $ CA ; 90 jours 149 $ CA ; 180 jours 239 $ CA. Accès principal ECBA : 14 jours 29 $ CA ; 30 jours 44 $ CA ; 60 jours 69 $ CA, sans renouvellement automatique.
• Les prolongations suivent la même structure : 30 jours 64 $ CA ; 60 jours 128 $ CA ; 90 jours 149 $ CA ; 180 jours 239 $ CA.
• Explications en français : 9 $ CA par bloc de 10 jours consécutifs — 18 $ CA pour vingt jours, 27 $ CA pour trente, 54 $ CA pour soixante. Aucun rabais de durée : le total correspond toujours au nombre de blocs multiplié par le prix du bloc.
• Tous les prix, paiements et factures sont en dollars canadiens (CAD). Les équivalents en USD ou en EUR affichés ailleurs sur le site sont approximatifs et fournis uniquement à titre indicatif : ce ne sont ni des prix de facturation alternatifs ni des taux de change en temps réel. Votre banque ou l’émetteur de votre carte détermine le taux de conversion et les frais éventuels. Le total en CAD, taxes et réductions applicables comprises, est affiché avant la confirmation du paiement.
• Taxes : les prix affichés le sont avant taxes. La taxe est calculée selon votre lieu de facturation et le droit qui s’y applique, et le total taxes comprises est présenté avant la confirmation du paiement.
• Au Canada : la TPS et la TVQ sont perçues lorsqu’elles sont exigées, et nos numéros d’inscription figurent sur chaque reçu.
• Hors du Canada : lorsque Lanalyste est légalement tenue de calculer et de percevoir une taxe sur votre achat, cette taxe est ajoutée au paiement et présentée avant la confirmation. Lorsque nous ne sommes pas tenus de la percevoir, il peut vous incomber de déclarer et de payer la taxe que votre propre territoire exige sur l’achat. Nous ne pouvons pas vous conseiller à ce sujet.

Le prix affiché au moment de l’achat est le prix facturé. Lorsque la taxe est ajoutée au paiement, le total taxes comprises est présenté avant la confirmation.

La disponibilité des achats dépend du pays de facturation et des moyens de paiement pris en charge. Les taxes applicables et le total final sont affichés avant confirmation.

4Modalités de paiement

Les moyens de paiement par carte de crédit ou de débit disponibles sont affichés par Stripe au paiement. Lanalyste ne reçoit ni ne conserve de numéros de carte complets : le prestataire traite les données de carte selon ses propres conditions et normes de sécurité, et nous ne recevons que la confirmation de la réussite du paiement ainsi que les renseignements nécessaires pour ouvrir l’accès correspondant.

Stripe traite les données de paiement de façon sécurisée. Le paiement affiche les moyens acceptés, les taxes applicables et le total final en CAD avant confirmation.

En effectuant un achat, vous confirmez être autorisé à utiliser le moyen de paiement fourni.

5Facturation et renouvellement

Dans tous les cas, l’accès commence une fois le paiement confirmé; la confirmation du courriel ne bloque pas l’accès payant. Pour les forfaits de 90 et de 180 jours, il prend fin au terme de la période achetée. Pour le forfait de 30 jours, il prend fin 30 jours plus tard, ou 60 jours plus tard si la prolongation automatique est prélevée. Par la suite, l’accès ne se poursuit que si vous achetez une prolongation.

6Les prolongations que vous choisissez

Une fois le forfait initial écoulé — et, pour le forfait de 30 jours, son unique prolongation automatique —, tout accès supplémentaire est une prolongation que vous achetez expressément. Rien n’est prélevé sans que vous l’ayez choisi et payé.

• Les prolongations sont vendues par unités de 30 jours, en quantités de un, deux, trois ou six.
• Les prolongations suivent la même structure de prix que les forfaits initiaux : 30 jours au tarif de 30 jours, 60 jours à ce tarif compté deux fois, 90 jours au même tarif réduit que le forfait initial de 90 jours, et 180 jours au même tarif réduit que le forfait initial de 180 jours. Les explications en français facultatives sont facturées séparément selon le nombre de blocs de 10 jours.
• Chaque prolongation exige votre acceptation expresse et votre paiement. Accepter une prolongation n’autorise jamais un prélèvement ultérieur.
• Aucune prolongation ne se renouvelle automatiquement. Il n’existe aucune entente permanente ni quoi que ce soit à résilier.
• Une prolongation ajoute ses jours à la fin de votre accès en cours. Elle ne recommence ni ne remplace la période en cours.
• Vous choisissez séparément, chaque fois, si cette prolongation comprend les explications en français.

Lorsqu’un code promotionnel est offert, un code valide peut modifier le prix d’une prolongation selon les conditions communiquées avec lui.

7Les explications en français

Les explications en français constituent un produit distinct, acheté séparément et jamais inclus dans le prix d’un forfait. Elles expliquent, en français, pourquoi la bonne option est la meilleure et pourquoi chaque option incorrecte l’est moins. Les questions et les choix de réponse demeurent en anglais.

• Prix : 9 $ CA par bloc de 10 jours consécutifs. Choisissez la quantité au paiement; le total correspond toujours au nombre de blocs multiplié par le prix du bloc. Il n’y a ni rabais de durée ni tarif mensuel.
• Activation : la couverture ne commence pas au moment du paiement. Elle commence lorsque vous choisissez de l’activer.
• Continuité après l’activation : choisissez combien de blocs conservés activer dans chaque groupe. Les blocs sélectionnés se suivent — trois blocs correspondent à trente jours. Les autres restent conservés sans expiration. La couverture activée ne peut pas être mise en pause.
• Jamais automatique : la couverture en français ne se renouvelle jamais. En acheter davantage constitue toujours un achat distinct et explicite, et en acheter n’autorise jamais un prélèvement ultérieur.
• Ajouter des blocs : les blocs achetés sont conservés sans être activés, même si une couverture est en cours. Vous choisissez quand et combien de blocs activer; leur activation peut prolonger la couverture en cours si l’accès principal payé est suffisant.
• Liée à l’accès principal : la couverture en français exige un accès principal actif au simulateur et ne prolonge jamais la date de fin de cet accès.
• Jamais au-delà de l’accès payé : l’activation ne peut pas créer une couverture qui dépasse l’accès principal que vous avez déjà payé. Une prolongation automatique prévue mais non payée n’entre pas dans le temps disponible, puisqu’elle peut encore être refusée ou échouer. S’il ne vous reste pas assez de temps payé pour la durée souhaitée, prolongez d’abord votre accès principal.
• Hors de la prolongation automatique : l’unique prélèvement automatique d’accès principal du forfait de 30 jours s’élève à 64 $ CA et ne vise que l’accès principal. Les blocs en français ne sont jamais inclus dans ce prélèvement. Les blocs achetés séparément sont conservés et peuvent être activés lorsque l’accès principal payé est suffisant.

Vous pouvez acheter et conserver des blocs en français sans forfait principal actif. Les blocs achetés mais non activés n’expirent pas. Ils demeurent dans votre compte jusqu’à ce que vous choisissiez de les activer avec un accès principal payé suffisant.

• Ce qu’ils exigent, c’est un accès principal payé et actif, non le respect d’un délai. Si votre accès principal prend fin, les blocs inutilisés sont conservés : ils ne peuvent simplement pas être activés tant qu’aucun accès principal n’est en cours.
• L’achat ou la prolongation d’un accès principal rend ces blocs conservés de nouveau activables. Rien n’est perdu entre-temps.
• Une fois activés, les jours s’écoulent en continu à partir de ce moment et ne peuvent être ni mis en pause ni interrompus.

Si vous fermez votre compte, les blocs jamais activés sont perdus. Nous vous en informons avant que vous confirmiez la fermeture, afin que la décision soit prise en connaissance de cause.

8Remboursements

Vous pouvez demander dans votre compte le remboursement intégral d’un prélèvement de renouvellement automatique dans les trois jours (72 heures) suivant ce prélèvement, quelle que soit l’utilisation. Le remboursement retire uniquement l’accès restant de ce renouvellement ; les achats distincts, y compris les passes en français, sont conservés. Après 72 heures, contactez le support pour examen. Cette règle de remboursement automatique ne s’applique pas aux achats initiaux, aux prolongations manuelles ni aux passes en français. Sauf lorsque la loi applicable l’exige, ces achats ne sont pas remboursables une fois l’accès disponible.

L’annulation, l’expiration, les achats et les remboursements ont des effets distincts :

• Refuser la prolongation automatique : met fin à ce seul prélèvement à venir. Cela ne rembourse pas la période déjà payée et ne met pas fin à votre accès en cours.
• L’expiration de l’accès : la période payée arrive simplement à son terme. Rien n’est prélevé et rien n’est remboursé.
• L’achat d’une prolongation : un nouvel achat que vous avez choisi. Il ajoute du temps ; il ne modifie ni ne rembourse ce qui précède.
• La fermeture de votre compte : votre décision de cesser d’utiliser le service. Fermer un compte ne crée pas de remboursement en soi.
• Un remboursement exigé par la loi : lorsque la loi applicable vous y donne droit, vous l’obtenez. Si un remboursement est versé, l’accès qu’il avait payé peut être révoqué ou réduit en conséquence.

Pour un remboursement de renouvellement automatique dans les 72 heures, utilisez votre compte. Pour toute autre demande, écrivez à contact@lanalyste.ca. Nous en accusons normalement réception dans les deux jours ouvrables. Lorsqu’un remboursement est exigé par la loi applicable, il est traité dans le délai que cette loi prévoit. Rien dans la présente politique n’écarte un droit que vous tenez du droit de la consommation québécois ou canadien.

Aucune disposition d’une politique de remboursement ne limite les droits que vous confère le droit de la consommation applicable, lesquels continuent de s’appliquer quoi qu’il soit écrit ici.

Un point est arrêté et ne dépend pas du modèle retenu : aucun remboursement n’est conditionnel à un résultat d’examen, et aucun résultat d’examen n’est garanti. Voir les Conditions d’utilisation.

9Résiliation

Refuser un prélèvement à venir et rembourser un prélèvement passé sont deux choses différentes. Voir la section Remboursements ci-dessus.

10Échecs de paiement

11Modification des prix

Nous pouvons modifier nos prix. Une modification n’a jamais d’effet sur un paiement déjà prélevé.

Le prix facturé est celui affiché au moment de l’achat, pour toute la période achetée. L’unique prolongation automatique est facturée aux 64 $ CA qui vous ont été communiqués et que vous avez acceptés lors de ce paiement, en CAD, et une modification de prix ultérieure ne la change jamais. Une prolongation achetée plus tard est facturée au prix affiché au moment de cet achat. Nous ne modifions pas un prix que vous avez déjà accepté.

12Reçus et registres

Une confirmation écrite est envoyée par courriel pour chaque achat, à l’adresse utilisée lors du paiement, et vous pouvez la conserver. Elle indique la certification et le forfait achetés, la durée d’accès et son point de départ, le prix avant taxes ainsi que la devise facturée, les taxes appliquées, le total facturé et, lorsqu’une taxe canadienne a été perçue, nos numéros d’inscription à la TPS et à la TVQ.

Lorsque l’achat porte sur le forfait de 30 jours, la confirmation précise aussi qu’une unique prolongation automatique de 30 jours à 64 $ CA, en CAD, est prévue, la date à laquelle elle survient et la façon de la refuser. Lorsque des blocs d’accès en français ont été achetés, elle en indique le nombre, précise qu’ils n’expirent pas et rappelle que vous les activez vous-même. Nos numéros d’inscription sont TPS 777762170RT0001 et TVQ 4054562271TQ0001.

13Différends et rétrofacturations

La fermeture de votre compte annule toute prolongation automatique qui n’a pas encore été prélevée : aucun autre paiement n’est donc effectué. Fermer un compte ne crée pas de remboursement en soi et ne met pas fin par lui-même à un accès déjà payé — nous vous demandons de confirmer avant qu’un accès payé actif prenne fin. Les blocs d’accès en français jamais activés sont perdus à la fermeture d’un compte, et nous vous en avertissons avant que vous confirmiez.

Si un montant vous paraît erroné, écrivez à contact@lanalyste.ca avant de vous adresser à l’émetteur de votre carte : la plupart des problèmes de facturation se règlent plus vite directement. Les messages sont lus et traités individuellement, et non par une file de soutien ; comptez donc quelques jours pour une réponse. Aucun délai plus court n’est promis.

En cas de rétrofacturation, nous pouvons suspendre l’accès au compte concerné pendant le règlement du différend.

14Nous joindre

Les questions de facturation sont adressées à contact@lanalyste.ca. Les messages envoyés au moyen du formulaire de ce site parviennent à la même boîte.